Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!コレクションスーパーバイザー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、コレクションスーパーバイザーを募集しています。コレクションスーパーバイザーは、債権回収業務の効率化とチームのパフォーマンス向上を担う重要な役割です。このポジションでは、コレクションチームの管理、業務プロセスの最適化、顧客対応の品質向上、法令遵守の徹底など、多岐にわたる業務を担当していただきます。主な業務内容は、チームメンバーへの指導・教育、回収戦略の立案と実行、回収進捗のモニタリング、問題案件のエスカレーション対応、顧客との交渉、社内他部署との連携などです。また、回収業務に関するレポート作成やKPIの管理も重要な職務となります。コレクションスーパーバイザーは、チームのモチベーション維持や目標達成に向けたリーダーシップが求められます。さらに、法的規制や社内規定を遵守しつつ、顧客満足度の向上にも注力していただきます。理想的な候補者は、コレクション業務または金融業界での実務経験があり、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持っています。変化の激しい環境でも柔軟に対応でき、チームをまとめて成果を出すことができる方を歓迎します。私たちの組織で、コレクション業務のプロフェッショナルとしてキャリアを築きませんか？ご応募をお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- コレクションチームの管理・指導
- 回収業務の進捗管理とKPIの達成
- 回収戦略の立案と実行
- 顧客との交渉および問題解決
- 法令遵守の徹底
- 業務プロセスの改善提案
- レポート作成およびデータ分析
- 新規メンバーの教育・育成
- 他部署との連携
- エスカレーション案件の対応
要件
Text copied to clipboard!- コレクション業務または金融業界での実務経験
- チームマネジメント経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力と交渉力
- 基本的なPCスキル（Excel、Word等）
- 法令・規制に関する知識
- 高い責任感とリーダーシップ
- 柔軟な対応力
- 目標達成への意欲
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでのコレクション業務経験について教えてください。
- チームを管理した経験はありますか？
- 困難な顧客対応をどのように解決しましたか？
- KPI達成のために工夫したことは何ですか？
- 法令遵守に関して意識していることは？
- 業務プロセス改善の経験はありますか？
- どのようなリーダーシップを発揮できますか？
- 他部署と連携した経験について教えてください。
- 新しいメンバーの教育経験はありますか？
- 今後のキャリアビジョンを教えてください。
